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共享陪护床智能管理,提供线上自助服务

  共享陪护床用物联网技术实现了线上线下的合作服务,达到智能共享效果,投放于医院之中,解决陪护家属没有床位而休息不好的问题,同时线上服务也为医院减少不必要的人力物力开支,便于医院制定相关管理制度,多赢局面就此形成。

  那么,何为线上自助服务?这个问题非常容易理解。简单来说,线上是共享陪护床应用物联网技术打造的智能管理平台,包括对陪护床使用情况、费用明细、后期维护、客服咨询等功能。线上操控线下陪护床的开锁关锁,结算费用等,实现用户使用的整个流程。

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  共享陪护床线上设置有微信小程序或是APP,实现自助化服务。陪护人员用手机进行扫码开锁,柜门弹开,拉出折叠床使用,用完点击手机程序中的关锁,自动扣费。这样的智能操作一方面保证了卫生安全,因为医院生病人数较多,整个环境伴随着各种病毒细菌,减少触碰能够保持个人干净;另一方面自助服务避免人工加入,降低成本,提高收益。

  此外,共享陪护床线上还提供人工客服服务和自助化报修功能。陪护人员在使用中遇到问题,比如设备开锁故障、结算金额存在异议等,都可以在线联系人工客服,客服核实之后会及时作出处理。此外,系统平台还会实时监测设备动态,若有哪台设备出现损坏,系统会及时自动提醒。线上自助的方式无需耗费人力进行线下逐个排查。


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